DX: Medewerker voelt zich achtergesteld ... structuur van de organisatie Holistische aanpak van belemmeringen voor succes Een meerderheid van de beslissers 68 vindt dat het verbeteren van de klantervaring de belangrijkste drijfveer is voor DX ...
Teleperformance lanceert consultancytak TP Infinity ... Dit bedrijf biedt een holistische aanpak voor de versterken van een verbeterde klantbeleving De nieuwe tak komt als reactie op de toenemende vraag van klanten naar een geïntegreerde benadering ...
Waarom de ene klant meer krijgt dan de ander ... Daarom kies ik voor een holistische benadering van service en service design Alle silo s moeten hun werk bekijken en vanuit klantperspectief inrichten Strategische keuzes maken Denken vanuit de ...
Klanten verrassen is weinig effectief ... gebruik ervan Bij het meer holistische NPS ontbreekt het vaak aan inzichten die je morgen kunt verbeteren Niet dat verbetering van de klantervaring vervolgens eenvoudig is Volgens Ernst Kruize ...
Impressie Connect 2014 - KANA ... Tja zolang er maar een holistische visie op klantenservice ontstaat Dan zien we wel weer verder Tekst Maxim Renders Noot de complete versie van dit artikel waarin klantexperts met elkaar in ...
‘Stel een Chief Experience Officer aan’ ... interne communicatie en IT Holistische aanpak vereist De organisatiestrateeg hamert erop de beleving op holistische wijze te benaderen Volgens haar kunnen bedrijven die de nadruk leggen op EX boven ...
Gebruikservaring is net zo belangrijk als klantbeleving ... Scayle heeft ervaring met holistische retailmodellen en omnichannel mogelijkheden Hemelaar Binnen het ordermanagement systeem zit een module voor klantenservice en kunnen ook transactionele e ...
‘Geen employee experience zonder een goede customer experience?’ ... s te doorbreken voor een holistische aanpak van CX Voor het CX trendrapport van Beeckestijn Business School deelt expert Kees Kerkvliet zijn visie op de employee experience EX Kees helpt als ...
Werving bij Koramic2Engage: ”Eerst de mens, dan de competenties.” ... willen weten zegt Janssens Holistische corporate informatie heeft plaatsgemaakt voor concrete praktische info over bereikbaarheid met openbaar vervoer of over de mogelijkheid om bijvoorbeeld om het ...
Leiderschapspersona’s in de Vierde Industriële Revolutie ... Zij houden er een meer holistische benadering op na in hun besluitvorming waaronder duidelijke processen kunnen worden verstaan Talent Champions Leiders die vergevorderd zijn in het ...